Od 13 czerwca dział obsługi klienta Gaspolu dysponuje nowoczesnym systemem call center z interaktywnym systemem obsługi głosowej (IVR). Dzięki niemu klienci Gaspolu dzwoniąc zarówno na numer infolinii, jak i na numer stacjonarny, mogą połączyć się z każdym działem.
System umożliwia też realizację każdego przychodzącego połączenia i automatycznie kieruje rozmowy do odpowiedniego miejsca w strukturze firmy. Klient ma możliwość precyzyjnego wyboru tematu rozmowy i łączony jest bezpośrednio z wybranym konsultantem, co umożliwia szybsze uzyskanie odpowiedzi.
Dodatkowym ułatwieniem jest uruchomienie jednego numeru dla użytkowników telefonów komórkowych dzwoniących z całej Polski. Od 13 czerwca mogą oni kontaktować się z Gaspolem pod numerem 81 855 0 855. Numer infolinii 800 190 190 pozostaje bez zmian.
Nowoczesne call center jest kolejnym rozwiązaniem ułatwiającym komunikację klientów z Gaspolem po wprowadzeniu w ubiegłym roku płatności on-line w sklepie internetowym Gaspolu i aplikacji wirtualnego doradcy.
Gaspol SA należy do największych dystrybutorów gazu płynnego w Polsce. Dostarcza autogaz, gaz w butlach i do zbiorników na rzecz wszystkich sektorów gospodarki: rolnictwa, przemysłu, usług. Gaspol istnieje od 1991 roku. Dysponuje dwoma terminalami przeładunkowymi – morskim w Gdańsku i kolejowym w Małaszewiczach – oraz 7 rozlewniami gazu płynnego. Oferta firmy dostępna jest w całej Polsce dzięki 300 autoryzowanym dystrybutorom i 20 tys. punktom sprzedaży detalicznej. Firma prowadzi własny sklep internetowy z szeroką gamą produktów zasilanych gazem płynnym: grillami gazowymi, parasolami grzewczymi i innymi.