Segment rafineryjny odnotował wynik na granicy rentowności, a w obszarze handlu detalicznego zysk operacyjny spadł prawie o połowę. Jedynym obszarem, który zanotował istotny wzrost była petrochemia. Natomiast w detalu niskie marże zostały zrekompensowane znaczącym wzrostem wolumenów sprzedaży. 
Grupa kapitałowa wypracowała w 2011 r. zysk według LIFO na poziomie 900 mln zł. Jest to wynik o 810 mln zł niższy aniżeli rok wcześniej. Wynik został osiągnięty pomimo trudnych i niestabilnych warunków makroekonomicznych obejmujących niską marżę rafineryjną, zmienny dyferencjał URAL/Brent oraz niekorzystne relacje kursowe złotego względem walut obcych. Rosnące notowania ropy naftowej oraz produktów rafineryjnych spowodowały wzrost cen paliw i wpłynęły na zmniejszenie marż detalicznych. Ostatecznie osiągnięty wynik operacyjny na poziomie 3,25 mld zł zawiera w sobie rekordową kwotę 2,3 mld zł przeszacowania wartości zapasów.

W 2011 r. PKN Orlen  zwiększył łączne wolumeny sprzedaży o 4%, do rekordowego poziomu prawie 35,5 mln ton. W samym IV kwartale 2011 r. wolumen sprzedaży paliw na polskim rynku wzrósł o 10%, co jest doskonałym wynikiem na tle rynku, który według szacunków zanotował w tym okresie wzrost o 5%. Dzięki wzrostowi wolumenów i znaczącego podwyższenia cen ropy, przy jednoczesnym osłabieniu kursu złotego, koncern odnotował w całym 2011 r. wysoki poziom przychodów ze sprzedaży – prawie 107 mld zł.
– Wysokie ceny ropy naftowej, a także osłabianie się złotego względem innych walut, działają na naszą niekorzyść. Taki miks czynników ogranicza popyt i wymaga obniżania marż. Cieszę się, że dzięki naszym konsekwentnym działaniom, których celem była ochrona rynku przed grożącymi podwyżkami cen, udało się nam osiągnąć rekordowe wolumeny sprzedaży we wszystkich segmentach, co poprawiło wyniki PKN Orlen w 2011 roku – powiedział Jacek Krawiec, prezes zarządu PKN Orlen.

 
Wzrost sprzedaży detalicznej w 2011 roku osiągnął poziom 5%. Największy udział w dynamice wzrostu wolumenów miały rynki polski i niemiecki, gdzie sprzedaż paliw zwiększyła się aż o 9%. Osiągnięcie tego wyniku pozwoliło na zredukowanie negatywnego wpływu obniżenia marż detalicznych.

Sprzedaż w segmencie rafineryjnym wzrosła w 2011 roku o 3% w porównaniu z rokiem ubiegłym, przy jednoczesnym spadku przerobu ropy o 1%. Wynik operacyjny segmentu  wg LIFO za rok 2011 wyniósł -22 mln zł. Jest to efekt m.in. niesprzyjającego otoczenia makro, wyższych kosztów realizacji NCW (likwidacja ulgi akcyzowej), postojów remontowych w największych rafineriach koncernu oraz odpisów aktywów w Paramo i Orlen Lietuva.