Cały czas zastanawiamy się, jakie usługi dodatkowe na naszej stacji paliw zwiększyłyby satysfakcję stałych klientów oraz przyciągnęłyby nowych. W ostatnim czasie na próbę ustawiliśmy automat do gier na monety. Sprawdzamy teraz, jak dużym zainteresowaniem się cieszy, czy nie przeszkadza w funkcjonowaniu stacji. Jak na razie urządzenie się sprawdza. Część kierowców pijąc kawę postanawia zagrać i przy tym odpocząć. Zastanawiamy się również, czy nie wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Kierowcy korzystający z myjni często chcą dosuszyć samochód, ale zazwyczaj nie mają czym tego zrobić. Dlatego rozważamy ustawienie dystrybutora umożliwiającego zakup specjalnych ścierek do wycierania karoserii samochodu. Chcielibyśmy również poszerzyć naszą ofertę gastronomiczną. Jak na razie posiadamy jedynie nieduży piec konwekcyjny, w którym można wypiekać tosty, pizzeriny czy hot-dogi.
>>> Zapoznaj się z majowym wydaniem miesięcznika "Stacja Benzynowa & Convenience Store" – kliknij
Jako że prowadzimy stację przymarketową, to naturalnie korzystamy z produktów dostępnych w Intermarche. Jednym z dostawców jest firma Marwit, która od niedawna proponuje kubki z zupami warzywnymi, które można jeść na zimno, ale równie dobrze można je podgrzać w mikrofali. I my to już oferujemy naszym klientom, aby pokazać, że gastronomia na stacji benzynowej to nie tylko hot-dogi. Myślimy także nad tym, aby zmienić podejście klientów do zakupu słodkich przekąsek. W okresie letnim zamiast batoników świetnie mogłyby się sprzedawać lody. Dlatego na wyposażeniu naszej stacji chętnie byśmy widzieli automat do lodów włoskich.
Oprócz poszukiwania nowych zysków zastanawiamy się także nad sposobami ograniczania naszych wydatków. Stacja jest takim miejscem, w którym klienci zostawiają bardzo dużo śmieci, z których nadmiarem często jest sobie trudno poradzić. Dobrym pomysłem mogłoby być zakupienie specjalnych koszy na śmieci z wbudowaną prasą. Takie rozwiązanie z pewnością zwiększa wygodę obsługi stacji, a do tego ogranicza koszty utylizacji.
Tekst ukazał się w majowym numerze "Stacji Benzynowej & Convenience Store"