[TYLKO U NAS] Dla wszystkich nieobecnych, a także tytułem podsumowania niezmiernie ciekawej dyskusji warto przypomnieć, jej najważniejsze wnioski.
Pod takim tytułem odbył się jeden z paneli dyskusyjnych podczas kolejnej edycji Forum Petrotrend®.
Głównym celem automatyzacji i cyfryzacji procesów zachodzących na stacjach paliw jest ich optymalizacja. Przejawia się to przede wszystkim poprzez jeszcze większe dostosowanie oferowanych usług do potrzeb klientów przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi. Głównymi obszarami objętymi automatyzacją są te związane ze zwiększaniem efektywności operacyjnej stacji paliw takich jak:
- zautomatyzowanie systemów płatności. Pod tym pojęciem rozumieć należy wszelkie usprawnienia w zakresie przyspieszenia obsługi klienta takie jak kasy samoobsługowe, słupki OPT, systemy płatności przy dystrybutorze za pomocą aplikacji czy też występujące na niektórych stacjach funkcje mobilnego kasjera.
- inteligentne zarządzanie zapasami co sprowadza się przede wszystkim do automatycznego monitoringu stanów magazynowych, automatyzacji i monitoringu zapasów czy też analiza planogramów i dostosowanie layoutu sklepu do preferencji zakupowych klienta.
- zarządzanie zasobem ludzkim, czyli personelem stacji. W tym obszarze optymalizacja dotyka przede wszystkim procesów szkoleniowych, ale również kwestii związanych z pracą na stacji, w szczególności pomocna jest analiza natężenia ruchu wraz z automatycznym dostosowaniem grafików personelu do tego natężenia czy też uwzględnianie odpowiedniej obsady do harmonogramu dostaw.
- obszar kosztów funkcjonowania stacji. Optymalizacja kosztowa poprzez wykorzystanie ciepła pochodzącego z urządzeń chłodniczych do ogrzania stacji, rozbudowany recykling oparty o umiejętną gospodarkę odpadami i ich segregację, a także zarządzanie oświetleniem z wykorzystaniem modeli opartych o AI to w dzisiejszych czasach bardzo słuszny kierunek. Podobnie ma się kwestia związana z digitalizacją procesów związanych z bezpieczeństwem żywności, gdzie zautomatyzowane systemy alarmujące o przerwaniu łańcucha chłodniczego czy też cyfrowy monitoring punktów krytycznych ułatwia pracę personelowi stacji. – efektywność relacji na styku klient personel / stacja paliw. Zarówno pogłębiona analiza preferencji zakupowych klienta wraz z…*
* przeczytaj bezpłatnie dalszą część artykułu – KLIKNIJ W OKŁADKĘ
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.