[SPECJALNIE DLA NAS] Nasze działania w obszarze pozapaliwowym są wynikiem konsekwentnie realizowanej strategii, opartej na analizie zmieniających się trendów rynkowych oraz oczekiwań klientów. Skupiamy się na tym, by każdy aspekt wizyty na stacji bp był wartościowym doświadczeniem, odpowiadającym na potrzeby współczesnych, coraz bardziej wymagających i mobilnych konsumentów – pisze specjalnie dla nas w tegorocznym „Stacje paliw Sprzedaż detaliczna RAPORT 2025” Ewa Wadas, Senior Trading Manager w bp Polska.
W okresie od sierpnia 2024 r. do sierpnia 2025 r. obserwowaliśmy dynamiczny rozwój tej części oferty – zarówno pod względem sprzedaży, jak i zakresu dostępnych produktów oraz usług.
Na kształtowanie sprzedaży pozapaliwowej miały też wpływ różne czynniki zewnętrzne. Z jednej strony rosnąca konkurencja ze strony sieci gastronomicznych i convenience, z drugiej – zmiany w stylu życia konsumentów: większa mobilność, chęć zaoszczędzenia czasu, wzrost znaczenia jakości i wygody. Widzimy też wzrost wrażliwości cenowej – klienci coraz częściej szukają promocji i porównują ceny. To powoduje konieczność optymalizacji oferty, np. poprzez ograniczanie mniej rotujących kategorii, jak prasa czy niektóre akcesoria dla kierowców, na rzecz oferty dopasowanej do realnych potrzeb. W zeszłym roku utrzymującym trendem dalej był smart shopping – promocje były i są ważnym elementem angażowania i pozyskiwania lojalności klientów.
Od lat elementem wyróżniającym nas jest kompleksowość oferty – klient, który wjeżdża na naszą stację, może nie tylko zatankować, ale też napić się dobrej kawy, coś zjeść, zrobić szybkie zakupy czy skorzystać z myjni. W tym celu sukcesywnie rozwijamy naszą ofertę convenience, zarówno w obszarze sklepowym, jak i gastronomicznym.
Zwracamy też uwagę na zmieniające się misje zakupowe i lokalizacje – w miastach koncentrujemy się na modelu „fast in, fast out”, gdzie klient w ciągu kilku minut może załatwić wszystko, czego potrzebuje. Strefa „Fast Lane” od wejścia do kasy to przykład efektywnego zagospodarowania przestrzeni pod kątem najczęściej wybieranych produktów.
We wspomnianym okresie wyniki sprzedażowe w poszczególnych kategoriach były zgodne z naszymi założeniami, a w kluczowych obszarach – takich jak gastronomia, kawa, świeża żywność czy convenience – przekroczyliśmy zakładane cele. Szczególnie dobrze wypadły produkty impulsowe i „on the go” – kanapki, sałatki, ciepłe przekąski, a także kawa w formacie baristycznym. Stacje są dziś drugim – po domu – miejscem, gdzie klienci wybierają kawę. Dlatego poza gwarancją jakości stawiamy też na nowości w naszej ofercie Wild Bean Cafe – oferujemy klientom wybór dwóch rodzajów ziaren kawy, kilka typów mleka, w tym alternatywy roślinne oraz możliwość personalizacji smaków dzięki dodatkom i sezonowym syropom. Niezmiernie uznaniem klientów cieszą się produkty z selekcji Makłowicz. Klient oczekuje dziś wygody i jakości, ale też ciekawych nowości i my te oczekiwania spełniamy.
Nasze sklepy na stacjach to…*
Całość wypowiedzi Ewy Wadas przeczytasz tutaj:
Stacja Paliw – Sprzedaż Detaliczna. RAPORT 2025
>> kliknij, aby zapoznać się z PEŁNYM, BEZPŁATNYM wydaniem <<
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.