[TYLKO U NAS] W ostatnich dwunastu miesiącach segment convenience działający na stacjach paliw w Polsce przeszedł zauważalną metamorfozę – coraz silniej definiując się nie jako dodatek do paliwowej działalności, lecz jako autonomiczny i dynamicznie rosnący kanał sprzedaży. Klienci wchodzą do sklepów stacyjnych nie tylko po tankowanie, lecz przede wszystkim po szybkie zakupy, gotowy posiłek czy napoje. Sklepy zlokalizowane przy stacjach paliw mają oczywistą przewagę wygody i lokalizacji – stają się naturalnym wyborem „przy drodze”, a nie tylko miejscem tankowania – pisze w tegorocznym „Stacje Paliw – Sprzedaż Detaliczna RAPORT 2025” Maciej Ptaszyński, prezes zarządu Polskiej Izby Handlu.
Młodzi konsumenci: smartfony w ręku, kawy na wynos i potrzeba autentyczności
Stacje paliw konsekwentnie zyskują w rankingach popularności formatów convenience, zwłaszcza wśród młodszych konsumentów, dla których zakupy impulsowe są najczęstszą formą robienia zakupów. Wyniki badań w ostatnich miesiącach pokazują, że aż około 35% transakcji w sklepach formatu convenience odbywa się bez planu. Konsumenci wybierają przekąski, napoje lub produkty gotowe do spożycia, dużą częścią są również zakupy typu grab & go. W przypadku młodych dorosłych te liczby sięgają prawie 40%, co stanowi wyraźny sygnał dla operatorów stacji: to młodzi klienci w dużej mierze kreują współczesny model convenience, oczekując dostępności, nowości i natychmiastowej gratyfikacji.
Convenience zyskuje uznanie też wśród starszego pokolenia
Klienci po 40. roku życia stanowią cichy, ale bardzo istotny filar tego segmentu. To oni coraz częściej dokonują regularnych, celowych zakupów w sklepach przy stacjach paliw czy w lokalnych punktach, szukając wygody, sprawdzonej jakości i przewidywalności. Grupa 40+ charakteryzuje się większą rozwagą i planowością. Klienci dojrzali częściej odwiedzają sklepy convenience w konkretnym celu – kupują świeże pieczywo, prasę, gotowy posiłek lub kawę na drogę. Impulsywność nie znika całkowicie, ale ustępuje miejsca funkcjonalności i powtarzalności. Zakupy są szybkie, ale przemyślane, a lojalność wobec ulubionych marek znacznie wyższa niż w przypadku młodszych konsumentów. Dla klientów 40+ kluczowym motywatorem jest oszczędność czasu i wygoda. Osoby pracujące, często z obowiązkami rodzinnymi lub w roli opiekunów, szukają miejsc, w których zakupy można zrobić bez tracenia czasu na dojazd, szukanie parkingu czy stanie w kolejkach. Format convenience wpisuje się tu idealnie – zwłaszcza jeśli oferuje łatwą nawigację w sklepie, dobrze oznaczone strefy i szybki system płatności (np. samoobsługowy terminal czy płatności mobilne).
Między szybkością a jakością – kierunki zmian w zachowaniach klientów
Rośnie poziom satysfakcji z obsługi w sklepach convenience, co także sprzyja częstszej obecności klientów nie tylko w celu tankowania, lecz także zakupów spożywczych. Daje się zauważyć, że rozwój gastronomii, automatyzacja, digitalizacja i nowe ścieżki lojalnościowe stanowią dziś fundament inwestycji w stacje paliw traktowane jako centra convenience.
Dzisiejszy konsument ceni…*
* Cały artykuł autorstwa Macieja Ptaszyńskiego przeczytasz tutaj:
Stacja Paliw – Sprzedaż Detaliczna. RAPORT 2025
>> kliknij, aby zapoznać się z PEŁNYM, BEZPŁATNYM wydaniem <<
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.