Maciej Rudaś, dyrektor techniczny, TORELL – Danuta Wingert i Wspólnicy Sp.j.
PM: Jak powinno się dobrać właściwe urządzenie dla danej stacji paliw?
MR: Stacje paliw różnią się wielkością i schematem organizacyjnym. Wielkość stacji wpływa na ilość wydawanych dokumentów i szczytowe obciążenie drukarek fiskalnych. Powinny to być zatem urządzenia wytrzymałe, dość szybkie i przede wszystkim niezawodne, gdyż paliwo raz wlane do baku trudno odzyskać w razie awarii systemu kasowego. Ważna jest automatyczna gilotynka nie tylko wpływająca na komfort pracy, ale także ograniczająca problemy z drukarką w wyniku nieprawidłowego oberwania papieru. Mechanizmy drukujące, umożliwiające łatwą wymianę papieru stały się już standardem, podobnie jak oszczędzająca papier technologia kopii elektronicznej. Oczywiście drukarka powinna współpracować z oprogramowaniem, które właściciel stacji zamierza używać.
Kolejne cechy są związane z organizacją. Przed zakupem należy określić, które wydruki zamierzamy drukować na drukarce fiskalnej (np. , a które na innych drukarkach niefiskalnych w systemie. Podobnie należy odpowiedzieć na pytanie, czy faktury będą drukowane na drukarce fiskalnej, czy na innym urządzeniu. Jeżeli zgromadzimy te informacje można przystąpić do weryfikacji drukarek fiskalnych dostępnych na rynku. Oczywiście drukarka fiskalna taka jak EPSON TM-T801FV jest kombinacja cech pożądanych i może pracować w prawie każdym schemacie organizacyjnym pokrywając swoja wydajnością zakres od małych do dużych stacji paliw.
PM: A jak powinna wyglądać prawidłowa eksploatacja drukarek fiskalnych na stacjach paliw?
MR: Nie ma szczególnych zaleceń eksploatacyjnych w przypadku stacji paliw. W przypadku nowoczesnych urządzeń z kopią elektroniczną czynności obsługi sprowadzają się do usuwania gilzy po zużytej rolce i wrzucania do mechanizmu drukującego nowej rolki papieru. W drukarce takiej, jak EPSON TM-T801FV, czynności te można wykonać jedna ręką. Oczywiście drukarkę należy utrzymywać w czystości.
PM: Najczęstsze problemy z drukarkami fiskalnymi, to?
MR: Nie ma typowych awarii drukarek fiskalnych w naszej dystrybucji. Są to urządzenia bardzo niezawodne, a uszkodzenia, jeżeli już występują trudno zaliczyć do jednej grupy. Warto natomiast pamiętać, że podejście producentów do serwisowania drukarek różni się znacznie. W drukarce EPSON TM-T801FV serwisant w terenie jest w stanie wymienić w razie potrzeby wszystkie elementy oprócz modułu fiskalnego i pamięci fiskalnej. Jest to istotna zaleta drukarki fiskalnej EPSON, ponieważ dzięki takiej budowie serwis może dokonać naprawy w ciągu kilku minut. Natomiast w przypadku niektórych konstrukcji obecnych na rynku, ze względu na konstrukcję i sposób plombowania, praktycznie każda awaria będzie się kończyła odesłaniem drukarki do serwisu głównego.
rozmawiał Piotr Mieszkowski