Polscy kierowcy są wierni swoim stacjom benzynowym – w miarę możliwości starają się zawsze tankować na jednej stacji lub choćby na stacjach jednej sieci.
Jakie są Pani/ Pana zwyczaje związane z tankowaniem benzyny?
Źródło: ARC Rynek i Opinia, październik 2013
„Kierowcy mają swoje przyzwyczajenia i jeśli już jakaś stacja lub sieć stacji benzynowych zyska ich zaufanie, niełatwo ich przekonać do zmiany zwyczajów w zakresie tankowania. To niezwykle istotny sygnał dla właścicieli stacji benzynowych, świadczący o dużej lojalności kierowców w stosunku do marki stacji benzynowej. Oznacza to, że znacznie trudniejsze dla stacji benzynowych może być pozyskanie nowych klientów niż utrzymanie dotychczasowych” – mówi Adam Czarnecki z ARC Rynek i Opinia.
Jednocześnie kierowcy pytani o to, co jest dla nich najważniejsze przy wyborze stacji benzynowej zgodnie przyznają, że jest to cena benzyny. Tylko dla co dziesiątego kierowcy ważna jest jakość obsługi.
Co jest dla Pana/ Pani najważniejsze przy wyborze stacji benzynowej?
Źródło: ARC Rynek i Opinia, październik 2013
Polscy kierowcy pytani o sieć stacji benzynowych, w której można kupić najtańszą benzynę, najczęściej wskazywali marki: Orlen, Lukoil i Bliska.
Która sieć stacji benzynowych oferuje Pana/ Pani zdaniem najtańsze paliwa?
Źródło: ARC Rynek i Opinia, październik 2013
„Mimo iż kierowcy deklarują, że przy wyborze stacji benzynowych najważniejszym kryterium jest cena benzyny, to jednak mówiąc o swoich zwyczajach dotyczących tankowania, tylko 12% z nich przyznaje, że porównuje ceny. Kierowcy deklarujący, że cena jest najistotniejszym kryterium wyboru, za najtańsze uważają stacje: Orlen, Lukoil i Bliska i jednocześnie przyznają, że najczęściej tankują na tej samej stacji lub w tej samej sieci stacji. Oznacza to, że kierowcy są przekonani, bez porównywania cen, że stacje te są najtańsze. Widać tutaj, jak ważny jest ugruntowany w świadomości konsumentów wizerunek stacji – do tego stopnia, że użytkownicy stacji nie czują potrzeby sprawdzania cen i być może zmiany swoich zwyczajów dotyczących tankowania” – mówi Adam Czarnecki z ARC Rynek i Opinia.
Informacja nt. badania
Badanie zrealizowano techniką CAWI (wywiady internetowe na epanel.pl), w dniach 24-27.10.2013 na próbie ogólnopolskiej N=680 internautów, kierowców decydujących o wyborze stacji benzynowej.
ARC Rynek i Opinia to najszybciej rozwijająca się firma badawcza w Polsce w 2012 roku (zgodnie z audytem firm badawczych zleconym przez OFBOR, kwiecień 2013), który już od ponad 20 lat przeprowadza badania marketingowe oraz sondaże opinii publicznej i ma stałe miejsce wśród najlepszych instytutów badawczych w Polsce. Dzięki przynależności do największej międzynarodowej sieci zrzeszającej niezależne agencje badawcze – IriS – realizuje projekty badawcze w Europie i na świecie. Instytut ARC Rynek i Opinia posiada certyfikat jakości pracy ankieterów PKJPA, a wszystkie badania są realizowane w zgodzie ze standardami ESOMAR-u.
www.arc.com.pl