Z sondażu TNS Polska wynika, że co czwarty kierowca (24%), i co trzeci tankujący LPG (33%) słyszał o planach wprowadzenia tych zmian.
– Dużo, czy nie? Z jednej strony, biorąc pod uwagę ważność tych zmian, szczególnie dla posiadaczy samochodów z instalacją gazową, można uznać, że ich świadomość na poziomie jednej trzeciej jest na niskim poziomie. Jest to niewątpliwie wynik okresu w jakim były one zatwierdzane (okres wakacyjny), jak również brak większego zaangażowania się w komunikację tematu przez samą branżę paliwową, która zanim umożliwi klientom samodzielnie tankowanie musi się do tego odpowiednio przygotować, chociażby poprzez zmianę dysz wlewowych (tzw. pistoletów). Z drugiej strony wskaźnik ten jest na tyle wysoki, że działania komunikacyjne w obszarze bezpieczeństwa korzystania powinny być prowadzone niezależnie od tego czy na danej stacji można, czy nie można tankować samodzielnie. Konieczne do samoobsługi zmiany na stacjach będą wprowadzane stopniowo, do tego czasu należy dbać, by nie zdarzały się sytuacje, gdy świadomy nowych przepisów kierowca, będzie chciał samodzielnie zatankować swój samochód, na stacji jeszcze do tego niedostosowanej – powiedziała Agnieszka Janków, lider obszaru paliwowego w TNS Polska.
Niezależnie od momentu, kampania informacyjna o możliwości samodzielnego tankowania LPG będzie musiała mieć miejsce. Okazuje się bowiem, że aż 40% badanych uznaje wprowadzenie samoobsługi jako nie najlepszy pomysł. Kierowcy mają wątpliwości, czy zmiany będą dla nich korzystne. Podnoszą tu głównie kwestie bezpieczeństwa, ale również wygody (trudno dostępne miejsce wlewu paliwa). Dodatkowo, ponad połowa tankujących LPG ma obawy, czy potrafiliby samodzielnie zatankować swój samochód. Oznacza to, że działania komunikacyjne w obszarze bezpieczeństwa jak i edukacji klientów w tym temacie są konieczne.
Obawy związane z samodzielnym tankowaniem, w większym stopniu dotyczą kobiet (85% ), które w sytuacji pojawienia się na ich stacji samoobsługi deklarują, że i tak będą prosić o pomoc pracownika stacji – 69%. Tak więc, pomimo planów Ministerstwa, ograniczenie zatrudnienia na stacjach wynikające z nowych przepisów jest raczej mało prawdopodobne, szczególnie w krótkim okresie.
Co ciekawe, kierowcy uważają, że mimo zmian przepisów ceny gazu nie zmienią się (74%). Można powiedzieć, że intuicyjnie zdają sobie sprawę z tego, że zmiana przepisów nie wpłynie diametralnie na obniżenie kosztów stacji lub też czują, że nie wpłynie to na zmianę ich nawyków i postaw odnośnie tankowania, a co zatem idzie sieci paliw będą musiały zachować dotychczasowy standard obsługi na podjeździe w odpowiedzi na potrzeby swoich klientów.
****
Badanie realizowane było metodą omnibusową w sierpniu 2013 roku na terenie całego kraju. Badanie przeprowadzono na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie kierowców (N=676).
***
TNS Polska to wiodąca i najbardziej doświadczona firma na polskim rynku w dziedzinie custom research, powstała w wyniku połączenia TNS OBOP i TNS Pentor. Z usług agencji korzystają setki firm i instytucji, m.in 78 ze 100 największych reklamodawców w Polsce. Pracuje dla nich zespół ponad 200 ekspertów w dziedzinie badań marketingowych i doradztwa. Misją TNS Polska jest dostarczanie konkretnych i precyzyjnych rekomendacji mających na celu wzrost biznesu klientów. Więcej informacji znajduje się na stronie www.tnsglobal.pl.
***
TNS doradza klientom w obszarach strategii rozwoju, zdobywania nowych rynków, innowacji, zmian wizerunku marki oraz zarządzania grupami interesu (stakeholder management), w oparciu o bogatą wiedzę ekspercką i wiodące na rynku rozwiązania. Dzięki obecności w ponad 80 krajach, TNS zna konsumentów lepiej niż jakakolwiek inna firma na świecie oraz rozumie ich indywidualne zachowania i postawy, niezależnie od gospodarczego, kulturowego czy politycznego regionu świata. TNS jest częścią Grupy Kantar, jednej z największych na świecie organizacji zajmujących się badaniami rynku, dostarczaniem insightów oraz doradztwem. Więcej informacji znajduje się na stronie www.tnsglobal.com
***
Grupa Kantar jest jedną z największych na świecie organizacji zajmujących się badaniami rynku
i doradztwem. Zrzeszając 13 różnorodnych specjalistycznych firm, grupa dąży do zajęcia wiodącej pozycji dostawcy najwyższej jakości insightów dla globalnej społeczności biznesowej. Grupa Kantar zatrudnia 28 500 pracowników w 100 krajach na całym świecie, we wszystkich obszarach badań
i doradztwa, co pozwala na dostarczenie klientom informacji, badań i usług doradczych dotyczących każdego etapu cyklu konsumenckiego. Z usług grupy korzysta ponad połowa przedsiębiorstw znajdujących się na liście Fortune Top 500. Więcej informacji znajduje się na stronie www.kantargrouptns.com