[TYLKO U NAS] Rosnące oczekiwania kierowców, dynamiczna cyfryzacja usług i potrzeba większej efektywności operacyjnej sprawiły, że AMIC Energy wprowadził tankomaty jako jeden z elementów modernizacji swojej sieci. To krok w stronę wygodnej i w pełni zautomatyzowanej obsługi, który łączy komfort kierowców z realnymi korzyściami biznesowymi. O tym, jak przebiegało wdrożenie tankomatów i jakie cele stoją za tym projektem, opowiada Krzysztof Strzelecki, prezes AMIC Energy w Polsce.
Skąd wziął się pomysł wdrożenia samoobsługowych tankomatów na stacjach AMIC Energy? Czy był to element wcześniej zaplanowanej strategii, czy raczej odpowiedź na zmieniające się potrzeby klientów?
Instalacja tankomatów stanowi część procesu modernizacji stacji AMIC Energy, którego celem jest zapewnienie klientom najwyższej jakości usług oraz wprowadzenie innowacyjnych technologii do codziennej obsługi. Dla naszej sieci oznacza to również poprawę efektywności operacyjnej i możliwość redukcji kosztów związanych z funkcjonowaniem stacji.
Jakie trendy w zachowaniach kierowców i rozwoju rynku paliwowego sprawiły, że zdecydowali się Państwo na automatyzację obsługi?
Decyzja o automatyzacji obsługi wynika z obserwowanych zmian w zachowaniach kierowców oraz trendów na rynku paliwowym. Klienci coraz częściej oczekują szybkiej, wygodnej i bezkontaktowej obsługi, co jest efektem rosnącej popularności płatności mobilnych i samoobsługowych rozwiązań. Dodatkowo, rynek paliwowy zmierza w kierunku digitalizacji i optymalizacji procesów, aby zwiększyć efektywność operacyjną i obniżyć koszty. Automatyzacja pozwala nam sprostać tym oczekiwaniom, oferując nowoczesne technologie, które podnoszą komfort i bezpieczeństwo tankowania.”
Czy inspiracją były rozwiązania stosowane w innych krajach, gdzie tankomaty funkcjonują już od lat?
Inspiracją były rozwiązania stosowane w innych krajach, gdzie tankomaty funkcjonują od lat i są standardem. Jednocześnie warto podkreślić, że Polska rozwija się technologicznie bardzo dynamicznie – w wielu obszarach szybciej niż inne kraje europejskie. Klienci oczekują nowoczesnych, wygodnych i bezkontaktowych rozwiązań, a automatyzacja obsługi wpisuje się w ten trend, pozwalając nam dostarczać usługi na najwyższym poziomie.
Jakie cele biznesowe i operacyjne przyświecają wprowadzeniu tego rozwiązania? Czy kluczowa jest wygoda klienta, efektywność sieci, a może oba te czynniki jednocześnie? Wprowadzenie tankomatów realizuje zarówno cele biznesowe, jak i operacyjne. Kluczowe są dwa czynniki:…*
*Przeczytaj całość
>> kliknij, aby zapoznać się z BEZPŁATNYM pełnym wydaniem <<
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.