Programy lojalnościowe przeszły długą drogę – od plastikowych kart i prostego zbierania punktów po zaawansowane aplikacje mobilne, personalizację ofert i działania społeczne. Jednym z przykładów tej transformacji jest BPme, z której korzysta już 2 mln użytkowników w Polsce.
Rozwój programów lojalnościowych przeszedł fascynującą ewolucję, stając się jednym z głównych filarów cyfrowej transformacji i innowacji w handlu. Wszystko zaczęło się od prostych, autorskich programów własnych, w których klienci zbierali punkty na plastikowych kartach dedykowanych jednej marce. Kolejnym krokiem milowym było otwarcie na szerokie koalicje i współpracę z zewnętrznymi partnerami, co pozwoliło konsumentom na szybsze i bardziej wszechstronne korzyści. Warto podkreślić, że dziś niezmiennym wzorem i fundamentem budowania prawdziwej więzi z klientem jest współpraca z partnerami społecznymi oraz angażowanie się w cele charytatywne. Firma bp była pierwszą firmą paliwową, która wprowadziła element społeczny do swojego pierwszego programu lojalnościowego. Dziś lojalność na dobre zagościła w erze cyfrowej, w której aplikacja mobilna BPme podbiła serca polskich klientów – już 2 mln użytkowników korzysta z jej funkcjonalności.
Artykuł powstał we współpracy z Partnerem portalu petrolnet.pl – bp w Polsce.
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.