Nasza recepta na sukces opierała się na kilku kluczowych elementach. Przede wszystkim stawialiśmy na jakość – zarówno w zakresie obsługi klienta, jak i oferty. Klienci muszą czuć, że są dla nas najważniejsi, dlatego dbamy o ich komfort, szybkość obsługi i szeroki wybór usług, takich jak świeże jedzenie, czyste i nowoczesne zaplecze czy dodatkowe udogodnienia – mówi Wojciech Daszuta, właściciel stacji Sako Tomaszkowo, zwycięzca tegorocznej edycji konkursu Stacja Benzynowa Roku.
Na początek naszej rozmowy proszę przyjąć gratulacje za zwycięstwo w tegorocznej edycji konkursu Stacja Benzynowa Roku 2024. Emocje już opadły, czy radość ze zdobycia takiej nagrody cały czas jest w Panu?
Dziękuję bardzo za gratulacje! Zwycięstwo w konkursie „Stacja Benzynowa Roku” to ogromne wyróżnienie i powód do dumy. To nagroda nie tylko dla mnie, ale przede wszystkim dla całego zespołu, który ciężko pracował, by stworzyć miejsce wyjątkowe i przyjazne dla klientów. Takie uznanie motywuje nas do dalszej pracy i podnoszenia standardów.
Wysyłając zgłoszenie pomyślał Pan, że zwycięstwo może być na wyciągnięcie ręki?
Wysyłając zgłoszenie byłem świadomy, że konkurencja jest bardzo silna. Jest wiele świetnie zarządzanych stacji, które oferują wysoką jakość usług. Zgłoszenie traktowałem bardziej jako okazję do pokazania naszej pracy szerszemu gronu i zebrania opinii od ekspertów. Oczywiście miałem nadzieję na sukces, ale zwycięstwo było miłą niespodzianką, która przekroczyła moje oczekiwania.
Byliście finalistami, ale nie zwycięzcami w wielu kategoriach konkursowych. To chyba musiało być duże zaskoczenie, kiedy okazało się, że jury konkursu Państwa stację uznało za Stację Benzynową Roku?
Zdecydowanie, to było spore zaskoczenie. Bycie finalistą w wielu kategoriach było już dla nas dużym wyróżnieniem i pokazaniem, że zmierzamy we właściwym kierunku. Jednak, gdy ogłoszono, że zdobyliśmy główną nagrodę, towarzyszyło temu ogromne poczucie radości i dumy. Nie spodziewaliśmy się, że zostaniemy uznani za „Stację Benzynową Roku” w obliczu tak silnej konkurencji
Jaka była Państwa recepta na sukces?
Nasza recepta na sukces opierała się na kilku kluczowych elementach. Przede wszystkim stawialiśmy na jakość – zarówno w zakresie obsługi klienta, jak i oferty. Klienci muszą czuć, że są dla nas najważniejsi, dlatego dbamy o ich komfort, szybkość obsługi i szeroki wybór usług, takich jak świeże jedzenie, czyste i nowoczesne zaplecze czy dodatkowe udogodnienia.
Kluczowym elementem było stworzenie zespołu, za który odpowiada dyrektor stacji Sako Petrol w Wójtowie i Tomaszkowie – Roman Lipiński. Dzięki jego zaangażowaniu personel jest znakomicie wyszkolony i zmotywowany. Cały zespół tworzy atmosferę, która przyciąga klientów.
Wszystko to uzupełnia dbałość o detale i regularne zbieranie opinii od klientów, aby na bieżąco wprowadzać ulepszenia.
* cały wywiad z Wojciechem Daszutą publikujemy w:
Stacja Benzynowa & Convenience Store
>> kliknij, aby zapoznać się z BEZPŁATNYM pełnym wydaniem <<
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronion