Programy lojalnościowe stają się jednym z kluczowych narzędzi walki o klienta na rynku stacji paliw. Według badania Biostat i dr. Tomasza Zawadzkiego z Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu aż 80 proc. polskich kierowców uważa je za atrakcyjny sposób budowania lojalności.
Programy lojalnościowe zmieniają rynek stacji paliw
Aż 80 proc. polskich kierowców uważa programy lojalnościowe za atrakcyjny sposób budowania lojalności klientów – wynika z badania Biostat i dr. Tomasza Zawadzkiego z Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Wyniki pokazują, że rynek stacji paliw coraz mocniej zmienia się pod wpływem oczekiwań konsumentów, a cyfrowe narzędzia komunikacji stają się ważnym elementem strategii sieci paliwowych.
W odpowiedzi na te zmiany MOL Polska rozwija program MOL Move, który integruje ofertę paliwową, gastronomiczną i promocyjną. Aplikacja ma wspierać częstszy kontakt z klientami, personalizację ofert oraz szybsze wdrażanie promocji na stacjach.
Zobacz zapowiedź nowego numeru „Stacji Benzynowej & Convenience Store”
Zmieniające się oczekiwania klientów wpływają na kierunek rozwoju całego rynku. Programy lojalnościowe stają się dziś nie tylko narzędziem utrzymania klienta, ale również ważnym kanałem komunikacji i sprzedaży. Aplikacje mobilne pozwalają szybciej reagować na potrzeby konsumentów oraz personalizować ofertę – mówi Anna Wiertel, Head of Retail Consumer & Digital Market w MOL Polska.
MOL Move z ponad milionem użytkowników
Program MOL Move należy do istotnych projektów lojalnościowych rozwijanych obecnie w branży paliwowej w Polsce. W ciągu pierwszych sześciu miesięcy od debiutu na polskim rynku aplikacja zdobyła ponad milion użytkowników, stając się jednym z głównych kanałów komunikacji marki z klientami.
Program został zaprojektowany jako narzędzie łączące ofertę paliwową i pozapaliwową z działaniami promocyjnymi prowadzonymi w sieci stacji. Aplikacja umożliwia szybkie wdrażanie promocji, kampanii marketingowych i aktywacji sprzedażowych, w tym loterii konsumenckich. Wspiera zarówno sprzedaż paliw, jak i rozwój segmentu gastronomicznego.
Użytkownicy aplikacji otrzymują m.in. rabaty na kawę, hot dogi i inne produkty dostępne na stacjach. To odpowiedź na preferencje polskich kierowców. Sprzedaż hot dogów na stacjach MOL w Polsce sięga 6-7 mln sztuk rocznie.
ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY – STACJE PALIW – SPRZEDAŻ DETALICZNA. RAPORT 2026
Lojalność nie tylko za punkty
MOL Move odchodzi od tradycyjnego modelu lojalnościowego opartego wyłącznie na zbieraniu punktów. Program wykorzystuje system poziomów: Green, Silver, Gold i VIP. Kolejne statusy oznaczają dodatkowe korzyści, m.in. rabaty paliwowe oraz zniżki na napoje, przekąski i usługi dostępne na stacjach.
Tego typu rozwiązania mają zwiększać częstotliwość wizyt klientów oraz wzmacniać ich relację z marką. Dla operatorów stacji paliw programy lojalnościowe stają się jednocześnie źródłem wiedzy o zachowaniach konsumentów i skutecznym narzędziem komunikacji.
Dane i personalizacja coraz ważniejsze na stacjach paliw
Dane dostarczane przez aplikacje lojalnościowe pozwalają lepiej analizować trendy rynkowe i preferencje kierowców na poszczególnych rynkach. Dzięki temu sieci paliwowe mogą skuteczniej dostosowywać ofertę do lokalnych potrzeb, tworzyć personalizowane promocje i szybciej reagować na zmieniające się oczekiwania klientów.
Dzięki zaawansowanej analityce i narzędziom automatyzującym marketing jesteśmy w stanie bardzo dokładnie spersonalizować oferty na podstawie dotychczasowych transakcji, podsuwając klientom tylko takie propozycje, z których naprawdę zechcą skorzystać – tłumaczy Anna Wiertel.
Rozwój tego typu narzędzi pokazuje, że cyfryzacja i personalizacja oferty stają się jednym z głównych kierunków transformacji rynku stacji paliw. Programy lojalnościowe coraz częściej pełnią funkcję kompleksowych platform komunikacji z klientem, łącząc sprzedaż, marketing i doświadczenie użytkownika w jednym środowisku.
źródło: MOL
Weź udział w naszym wydarzeniu – XXIV FOOD BUSINESS FORUM® 2026
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.