Tylko pozornie stacje paliw nie są miejscami, w których kupuje się prezenty. W rzeczywistości coraz więcej osób nie ma ochoty tłoczyć się w centrach handlowych, czas i spokój jest dla nich cenniejszy niż ewentualna oszczędność finansowa. Inną grupę świątecznych klientów stacji stanowią ci, którzy zakupy odkładają na później, często zapracowani do tego stopnia, że stacja paliw jest dla nich ostatnią deską ratunku. Wreszcie trzecią grupę klientów stanowią osoby, które kupują prezenty na stacji paliw w drodze na rodzinne spotkania przy świątecznym stole.
Partnerom sieci Moya zawsze doradzamy, by ci dobrze przygotowali się na wizytę takich klientów. Najważniejsze punkty świątecznej oferty to słodycze i alkohole. Te pierwsze to przede wszystkim produkty w opakowaniach nawiązujących do Świąt – bombonierki, czekoladowe figurki, wszelkiego rodzaju zestawy, ale też inne słodycze z wyższej półki, w eleganckim opakowaniu, gotowe do włożenia pod choinkę. Wśród alkoholi największym powodzeniem cieszą się te szlachetne, kolorowe – whisky, koniak, brandy czy likiery. Dobrze, jeżeli butelki posiadają dodatkowe opakowanie – co najmniej papierowe, ale mile widziane przez Klientów są także te bardziej zmyślne – np. z drewna. W Święta dobrze sprzedają się także produkty monopolowe z załączonym gratisem, w postaci szklanek czy kieliszków.
Świąteczny asortyment zabawkowy – niezbędny, powinien jednak ograniczać się do przedmiotów stosunkowo niedrogich. Trzeba nastawić się tutaj na osoby kupujące „po drodze, przy okazji” drobne upominki dla dzieci znajomych czy kuzynów, a nie rodziców nabywających prezent dla własnych pociech. Zapewnić należy produkty takie jak samochodziki, lalki, maskotki, puzzle, gry planszowe i komputerowe, bajki czy klocki. Jeśli zamawiamy asortyment w opakowaniach świątecznych – zapytajmy dostawcę, czy jest możliwość zwrotu lub wymiany na “standardowy”, w przypadku niesprzedania go w okresie świątecznym.
Wskazany na stacji byłby także stosunkowo duży wybór prezentów neutralnych, z myślą o obdarowaniu dorosłych – takich, które klienci nie mający czasu na zakupy, mogliby nabyć na stacji, bez ryzyka, iż prezent okaże zupełną pomyłką. Jako przykład podać można książki (najlepiej z topowymi obecnie tytułami), płyty lub zestawy filmów na DVD.
Z myślą o osobach dokonywujących świątecznych sprawunków, stacja powinna także posiadać papierowe torebki prezentowe i wstążeczki, by niezależnie od dokonanego zakupu, klient miał już gotowy, zapakowany prezent, i mógł przestać już o sprawie prezentów myśleć.
Okres świąteczny to także czas wzmożonych wyjazdów rodzinnych, często osób, które na co dzień nie podróżują wiele, dlatego ich samochody mogą wymagać przygotowania na dłuższą trasę. Ze względu na aurę, zwiększonym powodzeniem cieszyć mogą się zimowe płyny do spryskiwaczy, odmrażacze do szyb i zamków, skrobaczki, wycieraczki czy inne drobne akcesoria. Długą podróż umili także gorąca, aromatyczna kawa, będąca wybawieniem w długiej podróży. Właśnie dlatego nasze kąciki kawowe Caffe Moya często notują wzrosty sprzedaży w tym okresie.
Podsumowując, warto wykorzystać fakt, że w okresie świąt stacja paliw może prowadzić sprzedaż, podczas gdy wiele obiektów handlowych na mocy obowiązujących przepisów jest zamknięta. Trzeba się zatem przygotować do tego, że poza prezentami klienci poszukiwać będą również innych towarów, jak choćby standardowych alkoholi, słodyczy czy artykułów pierwszej potrzeby. Święta to czas, gdy obroty w sklepie rosną kilkakrotnie w stosunku do “normalnej”, codziennej sprzedaży.
Pamiętajmy również, że po okresie świątecznym przychodzi czas sylwestrowego szaleństwa. To również bardzo dobry okres na zwiększenie obrotów w przystacyjnym sklepie. Poza typową ofertą alkoholi, zadbajmy również o odpowiednie zatowarowanie w wina musujące, czyli tzw. szampany (oryginalne szampany to drogi alkohol, więc uwaga na zamawiane ilości), których klienci będą poszukiwać również na stacjach paliw.
Andrzej Szefczyk, Kierownik Operacyjny Regionu w sieci Moya