W Shell Lubricants Ford pełnił funkcję regionalnego wiceprezesa ds. paliw komercyjnych i środków smarnych na Europę i Afrykę.
– Bardzo się cieszę, że będę mógł powitać Tima w zespole Global Retail. Miałem przyjemność pracować z nim już wcześniej. Jego bogate doświadczenie w dziedzinie sprzedaży i marketingu, bardzo zaangażowane podejście do realizacji celów oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołami wielokulturowymi będą wielką wartością dla Shell Retail. Jestem pewien, że Tim będzie miał znaczący wkład w realizację naszych dążeń, by Shell Retail stał się najlepszym detalicznym sprzedawcą paliw na świecie – powiedział John Bullock, wiceprezes wykonawczy Shell Retail.
Ford urodził się w Wielkiej Brytanii i rozpoczął pracę w Shellu w 1981 roku. Ma bogate doświadczenie w dziedzinie sprzedaży i marketingu zdobyte na stanowiskach wyższego szczebla w Shell Downstream w Australii, na Karaibach, na Bliskim Wschodzie, w Europie i w Azji. W latach 2006-2011 kierował działalnością firmy w biznesie środków smarnych w regionie Azji i Pacyfiku, piastował także stanowiska w pionie detalicznym, gdzie kierował zespołami pracującymi nad zróżnicowanymi globalnie paliwami i ofertą sklepów „Select”.
Shell poinformował także, że przejście Forda do Shell Retail poprzedzone będzie odejściem z dniem 1 grudnia 2012 r. Istvana Kapitany. Obejmie on stanowisko prezesa ds. paliw komercyjnych i środków smarnych na obie Ameryki w biurze firmy w Houston.
Kapitany urodził się w Budapeszcie. Pracę w Shellu rozpoczął 25 lat temu, pełniąc funkcje handlowe w Europie i w Afryce. Dzięki bogatemu doświadczeniu w dziedzinie sprzedaży i marketingu, Kapitany rozwinął potencjał zespołów Shella w wymiarze wewnętrznym i zewnętrznym. Przełożyło się to na najlepsze na rynku tempo rozwoju w różnych dziedzinach działalności, regionach geograficznych i obszarach kulturowych.
W latach 2004-2006 Kapitany pełnił funkcję generalnego menedżera ds. sprzedaży detalicznej na Niemcy, Austrię, Szwajcarię i Polskę, a przedtem piastował stanowisko prezesa krajowego/generalnego menedżera Shell Hungary oraz regionalnego dyrektora ds. sprzedaży w Europie Środkowej i Wschodniej, Grecji i Turcji. Jest znany z pełnej koncentracji na klientach oraz z budowania udanych strategicznych sojuszy partnerskich. Wraz ze swoimi zespołami zrealizował szereg rynkowych premier paliw, w tym Shell V-Power oraz Shell V-Power Diesel.
Shell jest największą na świecie, globalną markową siecią oraz najczęściej preferowaną marką w sektorze. W ponad 80 krajach działa ok. 43 tys. obiektów sprzedaży detalicznej, sprzedających ok. 158 mld litrów paliwa rocznie. W obiektach marki Shell pracuje ok. 500 tys. osób, a codziennie przetwarzanych jest ponad 10 mln transakcji. Shell Retail dąży do tego, by stać się najlepszym detalicznym sprzedawcą paliw na świecie: najlepszą firmą w branży z punktu widzenia klientów, partnerów, dealerów i akcjonariuszy. Shell sprzedaje paliwa klientom bezpośrednio i pośrednio. Sprzedaż pośrednia odbywa się poprzez takie kanały, jak spółki joint-venture (np. w Brazylii) oraz umowy licencyjne ze stronami trzecimi. Shell utrzymuje obecność marki za pośrednictwem umów z dwunastoma różnymi licencjobiorcami-stronami trzecimi oraz trzema licencjobiorcami-partnerami joint-venture w ponad 40 krajach (12 tys. obiektów sprzedaży detalicznej). Shell posiada ponad 20 lat doświadczenia w zakresie systemu bezgotówkowego tankowania paliwa i oferuje wiodący system bezgotówkowego tankowania klientom B2B w 27 krajach. W skali globalnej obsługiwanych jest 1,65 mln klientów posiadających 4 mln kart, co daje średnio jedną transakcję bezgotówkową z klientem B2B co 3 sekundy.