Dużym ułatwieniem jest posiadanie stacji franczyzowej, ponieważ marka oferuje lepsze warunki umów z kontrahentami, np. proponując klientom korzystne programy lojalnościowe czy zniżki dla floty. Właściciel stacji nie może pozwolić sobie na jakiekolwiek błędy związane z obsługą klienta. Dlatego też nieodzowne są częste szkolenia dla pracowników.
Od początku dużym wyzwaniem i priorytetem jest dbanie o naszych klientów i pozyskiwanie nowych. Dokładamy wszelkich starań, by nasi pracownicy byli odpowiednio wyszkoleni i dobrze zmotywowani. Cały czas podnosimy sobie poprzeczkę i staramy się, by standardy naszych stacji były jak najwyższe. Wychodzimy z założenia, że powracający do nas stali klienci są warci tego, by o nich dbać.
Cały wywiad z Bogdanem Pankiem przeczytają Państwo w ostatnim numerze Stacji Benzynowej & Convenience Store:
STACJA BENZYNOWA & CONVENIENCE STORE
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK-LISTOPAD 2016