– Costa Express to coś więcej niż zwykła, szybka kawa. To szczególna i wyróżniająca się propozycja dla wszystkich osób, którym zależy na wypiciu perfekcyjnej kawy, lecz czas nie pozwala im na odwiedzenie kawiarni. Bacznie przyglądamy się trendom konsumenckim i wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, którzy są w biegu, a kawę chcą kupić w podróży bądź w pracy. Żyjemy coraz szybciej, ale nie chcemy rezygnować z jakości na rzecz szybkości – Costa express jest właśnie odpowiedzią na te oczekiwania. Ziarna legendarnej mieszanki Mocha Italia, leżącej u podstaw sukcesu marki Costa Coffee, mielone są do każdego kubka kawy na bieżąco. Do tego prawdziwe mleko, dbałość o wysokie standardy i otrzymujemy wyśmienity smak kawy, które dają wrażenie, jakby w maszynie ukryty był barista – mówi Wiktor Sawoniaka, dyrektor coffeeheaven express i Costa Express.
Firma odpowiadając na potrzeby i oczekiwania swoich Klientów wprowadziła dwuetapowy proces komunikacji nadchodzących zmian. Trzy tygodnie przed rozpoczęciem rebrandingu Goście informowani są o zmianie marki coffeeheaven express na Costa Express. Po wprowadzeniu zmian przez kolejne trzy tygodnie trwa komunikacja, podczas której Klienci są informowani o przeprowadzonych zmianach oraz o nowej marce.
Aktualnie w Polsce znajduje się 159 urządzeń coffeeheaven express i Costa Express. Zlokalizowane są one na najlepszych stacjach paliw Shell i w wybranych punktach Sodexo, w biurach dużych firm. Po zakończeniu procesu rebrandingu maszyn vendingowych kontynuowana będzie ekspansja Costa Express na polskim rynku.