Dodatkowych zysków szukamy wszędzie, nawet jeżeli wydają się one stosunkowo niewielkie. Wiemy bowiem, że suma tych działań, ujęta w dłuższym horyzoncie czasowym, będzie miała wyraźny wpływ na wynik finansowy stacji. Pozytywne efekty tej strategii widoczne są w przypadku wsparcia sprzedaży w przystacyjnych sklepach. Już na etapie ich projektowania, jeżeli mamy taką możliwość, proponujemy rozwiązania wspierające sprzedaż – możemy przygotować plan sklepu, ścieżki sprzedażowe, czy zaproponować własną linię mebli sklepowych.
Zauważając, iż jednymi z najlepiej rotujących produktów sklepowych są te sprzedawane pod marką własną, systematycznie prowadzamy je do oferty, zgodnie z przyjętą zasadą poszukiwania dodatkowych zysków, niezależnie od ich jednostkowych wartości.
Decydując się na wprowadzenie produktów sklepowych pod logo MOYA, każdorazowo badamy rynek, konsultujemy się z właścicielami stacji i szukamy odpowiednich producentów, kierując się tu przede wszystkim jakością oferty. W ten sposób sprzedażowy sukces osiągnęły napój energetyczny MOYA Energia oraz płyny do spryskiwaczy. Na przełomie roku zdecydowaliśmy się na wprowadzenie kolejnych dwóch produktów – zapachów samochodowych i zapalniczek. Z czasem asortyment z logo MOYA będzie się powiększał, zawsze jednak będą to wdrożenia gruntownie przemyślane.
Jako operator sieci nie tylko dostarczamy wysokiej jakości produkty pod marką własną, ale też aktywnie wspieramy ich sprzedaż. Przykładem może być wprowadzenie ekspozytorów na płyny do spryskiwaczy. Porównując analogiczne okresy z roku ubiegłego i sprzed dwóch lat, średnia sprzedaż płynów na stacjach wzrosła aż o 23% – w głównej mierze właśnie dzięki atrakcyjnej ich ekspozycji. Z tego samego powodu wprowadziliśmy również zwracające uwagę ekspozytory i lodówki dla napoju MOYA Energia.
Sprzedaż w sklepach rośnie także dzięki organizowanym przez Anwim S.A. konkursom dla kasjerów. Potwierdzają to zebrane dane – np. podczas ubiegłorocznego konkursu z napojem MOYA Energia, jego średnia sprzedaż na stacjach wzrosła o 33%, a najlepsze stacje zwiększyły ją nawet o ponad 90%! Obecnie trwa konkurs sprzedażowy dla zimowych płynów do spryskiwaczy, a planowane są kolejne, co bez wątpienia, w skali roku, wyraźnie zwiększy sprzedaż sklepową.
Badania Tajemniczego Klienta, realizowane na zlecenie spółki Anwim, są kolejnym, długofalowym działaniem, którego jednym ze skutków jest zwiększenie sprzedaży w sklepie. Po ubiegłorocznych seriach audytów poziom obsługi klienta wzrósł średnio o 10%. Osobno punktowany był też także sam sklep – sposób ekspozycji, zatowarowanie, czystość etc.
Innym rodzajem wsparcia dla sprzedaży w sklepie są realizowane przez Kierowników Operacyjnych Regionów sieci MOYA kompleksowe szkolenia dla pracowników stacji. Elementami takich szkoleń są zagadnienia z obsługi klienta, aktywnej sprzedaży, poprawnej ekspozycji towaru i zachowania czystości na powierzchni sprzedażowej.
Sieć MOYA zwiększa wysokość sprzedaży także poprzez działania skierowane bezpośrednio do klientów stacji paliw. Służą temu regularne akcje marketingowe, których koszt na siebie bierze Anwim S.A.. Przykładem może być trwająca tej zimy promocja, w której każdy nabywca dużego opakowania płynu do spryskiwaczy MOYA otrzyma za symboliczny grosz zawieszkę zapachową.
Szczególnym atutem wsparcia sprzedaży w sklepie, którego sieć MOYA udziela swoim Partnerom, jest zatem wieloaspektowość tych działań, ich konsekwentna realizacja, a jednocześnie poszukiwanie zysku nawet tam, gdzie pozornie wydaje się on stosunkowo niewielki.
Leszek Hendzel, Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu w sieci MOYA