CZYM JEST PROGRAM PALIWA BAQ
To system monitoringu jakości paliw, polegający na okresowych i niezapowiedzianych kontrolach jakości paliwa na stacjach objętych Programem Paliwa BAQ.
CELEM PROGRAMU JEST:
1. Promowanie wysokiej jakości paliw sprzedawanych na stacji objętej Programem Paliwa BAQ
2. Poprawa wiarygodności uczestników programu wobec klientów stacji
3. Zapewnienie zgodności sprzedawanych paliw z obowiązującymi wymogami prawnymi
i normatywnymi w zakresie kontrolowanych parametrów
4. Badanie postrzegania jakości produktów i jakości obsługi na stacji paliw objętej
5. Programem Paliwa BAQ, poprzez sukcesywne gromadzenie informacji od ostatecznych
konsumentów paliw (klientów stacji paliw)
>>Forum Rynku Paliwowego PetroTrend 2014 już 8 kwietnia! – kliknij po więcej szczegółów
DLACZEGO WARTO PRZYSTĄPIĆ DO PROGRAMU:
1. Systematyczny monitoring jakości paliw gwarantuje Uczestnikowi Programu stabilną,
właściwą jakość oferowanych paliw
2. Program Paliwa BAQ zwiększa zaufanie do stacji objętej kontrolą jakości paliw
3. Znak jakości BAQ jest rozpoznawalny wśród szerokiej rzeszy konsumentów i stanowi dla nich gwarancję bezpiecznego tankowania paliw najwyższej jakości
4. Jakość paliw jest potwierdzona unikatowym Certyfikatem Jakości Paliw, który pozycjonuje jego posiadacza w ekskluzywnym gronie stacji dbających o jakość oferowanego produktu
5. Certyfikowana stacja paliw promowana jest na elektronicznej mapie stacji BAQ (www.paliwabaq.pl)
6. Program Paliwa BAQ pozycjonuje Uczestnika w grupie stacji dbających o klientów i o wysokie
standardy rynkowe
7. Klienci stacji będą mogli dokonać oceny stacji na stronie www.paliwabaq.pl, a Uczestnik
Programu Paliwa BAQ otrzyma bieżącą informację o poziomie satysfakcji swoich klientów
Najwyżej ocenione przez konsumentów stacje otrzymają Certyfikat Jakości Obsługi
BADANIA WYKONYWANE W RAMACH PROGRAMU:
1. Badania bakteriologiczne zbiorników
2. Badania zgodności jakości paliw z obowiązującą normą i wymogami prawnymi. Zakres badań będzie dobierany w zależności od potrzeb i pory roku
ELEKTRONICZNA MAPA STACJI
Każdy uczestnik Programu Paliwa BAQ umieszczony jest na elektronicznej mapie stacji i otrzymuje wizytówkę internetową na stronie Programu www.paliwabaq.pl. Wizytówka stacji BAQ wyposażona jest w mapkę Google’a z zaznaczoną lokalizacją, krótki opis, skan certyfikatu jakości oraz link do formularza z ankietą.
SERWIS INTERNETOWY- ANKIETOWANIE
Dodatkową funkcjonalnością internetową jest zbieranie od klientów stacji paliw informacji o jakości obsługi na stacji za pośrednictwem strony www.paliwabaq.pl. Funkcjonalność oparta jest na dostępnej mapce z lokalizacjami stacji paliw, umieszczonej na stronie internetowej i polega na wypełnieniu przez klienta stacji formularza zawierającego ankietę. Celem ankietowania jest monitoring jakości paliw na stacjach objętych Programem BAQ oraz rejestracja ewentualnych skarg dotyczących jakości sprzedawanych paliw i jakości obsługi na stacji. Za pośrednictwem tej funkcjonalności klient stacji może wysłać e-mail bezpośrednio do wybranej stacji paliw.
więcej informacji o zasadach i programie na www.paliwabaq.pl.